- Самовивіз. Зустріч по попередній домовленності в місті Харків — безкоштовно.

- «Новою поштою» по Україні — від 80 грн.

Більше інформації про доставку

• Готівкою при отриманні (накладений платіж по передоплаті від 200грн)
• Карткою. Можливо оплата карткою на реквізити разрахункового рахунку ФОП


•  

Умови гарантії

Шановний покупець!

Компанія Your Step вітає Вас

Ви справедливо зупинили свій вибір на взутті нашої марки.

Для того щоб ваше взуття довго і надійно служило Вам, йому необхідний належний догляд.

Ми постаралися відповісти на питання, які найчастіше виникають щодо догляду за взуттям.

Як правильно підібрати взуття?

Необхідно правильно підбирати взуття за розміром стопи. У разі невідповідності розміру взуття та розміру Вашої ноги може виникнути низка проблем: змінюється форма виробу, розходяться шви, лопається шкіра тощо.

При експлуатації взуття враховуйте сезонність - пам'ятайте, що шкіряне взуття не призначене для носіння в сиру, дощову погоду, оскільки воно не є непромокальним (як гумова).

Також необхідно враховувати особливості колодки при доборі розміру. Вимірювання устілок на нашому сайті представлені по колодці (у закритому взутті).

Як чистити?

Будь-яке миття водою категорично забороняється.

Як доглядати за різними видами матеріалів:

1. Шкіряне взуття

Вичистіть взуття від бруду та пилу сухою або трохи вологою тканиною. Після усунення бруду намажте верх взуття тонким шаром кольорового або безбарвного крему, після чого вичистіть взуття до блиску. Якщо лицьовий шар фарби механічно пошкоджений, нанесіть на пошкоджене місце тонкий шар фарби відповідного кольору.

Важливо! У сучасному взуттєвому виробництві використовують різні типи покриття шкіри. Усі вони зовсім не переносять миття. Уникайте нанесення розчинників на взуття, більшість із них здатні пошкодити поверхню взуття. Використовуйте лише засоби для догляду за шкіряним взуттям, в яких зазначено, що вони підходять для даного виду шкіри.

2. Шкіряна плетінка.

Для чищення найкраще використовувати легкі пінки, які дуже швидко вбираються, за допомогою них здійснюється догляд за шкірою між плетенням, не забиваючи простір.

Важливо! Взуття із плетених смужок шкіри, крем протипоказаний. Він забивається між смужками і змішується з брудом.

3. Шкіра рептилій.

Шкіра рептилій - це шкіра справжніх рептилій (змії або крокодила) або, в більшості випадків, тиснена гладка шкіра. При очищенні від бруду та пилу скористайтеся сухою або вологою тканиною.

Важливо! Взуття з тисненої шкіри та шкіри, що імітує рептилій, чистять не кремом, а особливою емульсією, що зберігає фактуру матеріалу.

4. Замша, нубук, велюр.

Якщо замшеве покриття заблищало, зніміть блиск тканиною, змоченою у гарячій воді. Якщо взуття виготовлене із замші коричневого кольору, його чистять щіткою, змоченою у кавовій гущі.

Після чищення та просушування замшу бажано обробити водовідштовхуючим препаратом.

Важливо! Замшеве взуття в дощову погоду носити небажано, інакше на ньому з'явиться білі плями, яких буде важко позбутися.

5. Взуття з декоративними вставками з хутра та ворсових матеріалів.

Вичистіть вставки від бруду та пилу м'якою щіткою. Для усунення жирних плям використовуйте спеціальні засоби для очищення.

Важливо! Не рекомендується чистити щіткою або губкою, а також абразивними миючими засобами.

6. Взуття з лакованої шкіри.

Протріть забруднену поверхню вологою тканиною, змастіть гліцерином, вазеліном або рициновою олією, акуратно наносячи їх ватним тампоном. Надлишки необхідно зняти через 15-20 хвилин і натерти поверхню взуття оксамитою.

Важливо! Не рекомендується носити лаковані туфлі при температурі вище +25С та нижче 0С. Лакове взуття на сонці або під яскравим світлом ламп денного світла вигоряє, лакове покриття змінює свій початковий колір.

Як сушити?

Мокре взуття сушиться за кімнатної температури. Виключається сушіння біля вогню та на тепло нагрівальних приладах. Мокре взуття набивається папером або використовується спеціальні пристрої для підтримки форми.

Як носити?

-Не рекомендується носити модельне взуття у сиру, дощову погоду.

-При низьких температурах тонка шкіра може луснути, лак потріскати.

-Міняйте взуття щодня, щоб шкіра добре висохла. У середній парі взуття потрібно 24 години на просушування. Змінюючи щодня взуття, Ви продовжуєте термін її носіння.

-Не допускати надмірних механічних навантажень, ударів, порізів.

-Не використовувати взуття, крім спеціального, в умовах бездоріжжя.

-Не знімати взуття, наступаючи на задник, при взуванні використовувати взуттєвий ріжок.

-Враховувати, що чорна замша може фарбувати поверхні, які до неї торкаються – це норма для натуральних матеріалів відповідно до системи стандартів і не є шлюбом.

Неправильність підбору взуття за розміром, повнотою, фасоном, забарвленням не є підставою для обміну або повернення, якщо взуття виготовлено під замовлення.

На пари, виготовлені на замовлення, немає обміну або повернення (згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" ст. 13, п. 5). Якщо замовлена модель не підійшла – можемо виставити на перепродаж у шоурумі або запропонувати обміняти на пару з наявності (якщо замовлена пара була виконана в класичному поєднанні матеріалів).

Оформляючи замовлення на сайті, або іншим зручним для Вас шляхом (через канали, які розташовані в розділі Контакти), ви погоджуєтесь з умовами виконання замовлення від ТМ Your Step.

Гарантійний термін на взуття від ТМ Your Step – 30 днів з дня придбання.

Ми гарантуємо усунення будь-яких виробничих дефектів та проблем, які можуть бути виявлені протягом гарантійного терміну. Якщо у нас не буде можливості усунути дефект, ми зробимо заміну пари.

З повагою, ТМ Your Step 

На дефекти, спричинені недотриманням правил експлуатації взуття, гарантія не поширюється.

Умови оплати обміну та повернення

1. Передоплата (накладений платіж)

   - передоплата за лофери, кеди та літнє взуття - 200грн

   - передоплата за черевики, уггі, кросівки - 250грн 

   - передоплата за високі козаки, чоботи - 300грн

   - передоплата за адресну доставку - +50грн

  Якщо товар не підійшов передоплата не повертається. Це оплата за доставку, пакування, працю менеджера та виробництва

  Обмін відбувається за рахунок клієнта

2. Повна оплата

    На взуття із наявності є обмін або повернення.

    Якщо взуття не підійшло, Ви маєте змогу повернути на протязі 1-2 дні

    Повернення можливо зробити - «легким поверненням». В такому випадку доставка буде безкоштовною.

    Кошти повертаються на протязі 3-5 банківських днів на рахунок із якого була зроблена оплата із вирахуванням 100грн за пакування, працю менеджера та виробництва. Для цього  потрібно надіслати повні реквізити картки (ПІБ, ідентифікаційний код та номер рахунку IBAN)

3. Виготовлення під замовлення

   Виготовляється взуття по мінімальній передоплаті 50% від повной вартості

   Повернення або обміну не має, можливий тільки перепродаж!

4.Доставка за кордон 

При доставці за кордон оплата 100%.

Після відправки надається рахунок на сплату доставки, які потрібно сплатити на протязі доби.

Надсилаємо такими перевізниками як Нова Пошта та УкрПошта.